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                                                                                                                                En

                                                                                                                                重要通知:仪真分析疫情期间售后服务安排

                                                                                                                                日期:2020-02-02 发布人:仪真分析

                                                                                                                                尊敬的仪真分析用户:

                                                                                                                                您好! 仪真分析全体职员在此祝您阖家安泰!

                                                                                                                                自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,仪真分析一直密切关注形势,尽己所能为疫情防控贡献一份微薄之力。为配合和支持大家早日恢复正常工作,仪真分析疫情期间售后服务工作安排调整如下:


                                                                                                                                1、 工作时间

                                                                                                                                23日起,将恢复提供售后服务支持工作(当地政府有晚于23日开工要求的,按照当地政府规定执行)。


                                                                                                                                2、 售后服务途径

                                                                                                                                1)网络报修

                                                                                                                                为有效提升沟通效率,除服务热线正常响应外,鼓励您通过官网“售后服务”平台点击此处,或微信公众号(仪真分析)的“售后服务”平台提出您的需求,获取您的服务需求后,我们将第一时间为您解决问题。

                                                                                                                                2)服务热线

                                                                                                                                服务热线24小时开放,接受服务需求或提供技术咨询,资深服务工程师将提供免费在线和远程服务。

                                                                                                                                南区销售:刘经理13681915571

                                                                                                                                北区销售:俞经理13911284269

                                                                                                                                技术支持:吕工18861750056

                                                                                                                                公司事务对外紧急联系人:方经理13817716253


                                                                                                                                3、送修/远程协助服务

                                                                                                                                减少人员流动进行自我隔离是目前防止疫情扩散的最有力手段,为了您的健康着想,对于仪器安装、维修等问题,我们将提供送修服务或远程协助服务。仪真分析承诺,距离不会降低我们的服务质量,我们将一如既往地为您提供高质量高效率的服务。


                                                                                                                                4、备件耗材接受订购

                                                                                                                                备件耗材可正常订购,因各地物流条件不同可能会有部分延迟,望谅解。


                                                                                                                                5对于防疫工作相关的客户,我们会尽全力优先提供服务,如有加急需求,请您联系本地销售。


                                                                                                                                6我们将根据国家防控工作的整体安排和地方政府的最新安排实时调整售后服务工作内容,感谢理解和支持!


                                                                                                                                隔离病毒,但我们不会隔离爱,仪真分析永远与广大用户站在一起,第一时间解决您的需求,守望相助,共克时艰!


                                                                                                                                1580629513175082.png